De la communication efficace à la formulation de l’objectif
“Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d’entendre, ce que vous entendez, ce que vous comprenez… Il y a dix possibilités qu’on ait des difficultés à communiquer. Mais essayons quand même.”
Cette citation de B. Werber illustre parfaitement la complexité de bien communiquer. La formulation d’objectifs est un élément déterminant de la réussite de votre séance.
Si vous avez déjà tenté de formuler un objectif avec une personne et que vous vous êtes retrouvé à vous perdre dans les détails de son histoire, sans réussir à cadrer efficacement les informations ou à progresser vers un objectif clair, il est possible que vous manquiez de repères sur la manière d’accompagner au mieux, de maintenir une posture professionnelle adéquate, ou de poser les bonnes questions.
Si c’est votre cas, alors ce cours est fait pour vous.
Dans ce cours, vous apprendrez à :
– Accompagner sans imposer : Développer l’art de guider une personne sans prendre le pouvoir ou les décisions à sa place.
– Créer une relation de confiance : Apprendre à instaurer un climat de sécurité et de collaboration avec votre client.
– Vous synchroniser : Vous mettre à la place de l’autre, entrer dans la carte du monde de votre interlocuteur.
– Clarifier et reformuler les propos : Savoir clarifier ce que dit la personne pour établir une compréhension mutuelle et renforcer la confiance.
– Gérer efficacement le temps dédié à l’objectif : Apprendre à cadrer et structurer le temps consacré à chaque objectif.
– Cibler ce qui est important pour la personne : Techniques pour poser les bonnes questions, se concentrer sur les éléments clés pour votre client et maintenir votre fil conducteur.
– Explorer différentes méthodes de formulation d’objectifs : Découvrez des modèles comme PPPPPP, SMART, NICE, les 8 critères, et apprenez quand les appliquer et quand les éviter.
– Identifier les facteurs de motivation : Comprendre ce qui motive réellement la personne, ce qui est sous son contrôle ou non, et comment utiliser ces éléments pour un accompagnement efficace.
– Développer votre posture professionnelle : Maintenir une attitude juste et respectueuse pour accompagner, en rendant le pouvoir à la personne et en respectant son autonomie.
Prérequis : aucun
Durée : 15h (2 jours)
Prix : 200€
De la communication efficace à la formulation de l’objectif
IBK Rixensart avenue Paul Nicodème, 26, RixensartCeci est une des 2 dates d'un même cours commençant le 09/04/2025 et se poursuivant le 16/04/2025. Merci de veiller à vous inscrire uniquement à la première date.